Términos y Condiciones del Sistema Plan de Pagos (Pagos Semanales/Quincenales)

 

1. Nombre y Propósito: Este es nuestro "Sistema Plan de Pagos", diseñado para que puedas adquirir tus plantas favoritas mediante pagos semanales o quincenales, haciendo tus compras más accesibles.

2. Elegibilidad de Pedidos:

   • Monto Mínimo: Tu pedido debe ser de $1,500 MXN o más (sin incluir envío).

   • Límite de Plantas: Máximo 3 plantas por pedido.

   • Solo Plantas: Únicamente aplica para plantas. No se incluyen otros productos o insumos.

   • Disponibilidad: No todas las plantas califican; la elegibilidad se confirmará al momento de tu compra.

   • Precios y Promociones: Los pedidos se realizan con los precios base de nuestro sitio. Este sistema no aplica para plantas en oferta, flash sales, subastas planteras, u otras promociones y dinámicas especiales.

   • Cashback: No podrás usar tus Cashback Points para el pago. Sin embargo, tu compra sí generará el Cashback base del 4% (no aplica para promociones de doble o triple cashback).

3. Requisito de Cuenta: Para acceder al Plan de Pagos, es indispensable que tengas una cuenta creada en nuestro sitio web.

4. Activación del Plan: Para activar tu Plan de Pagos, se requiere un pago inicial (enganche) del 20% del valor total del pedido.

5. Plazo Máximo de Pago: Tu pedido deberá liquidarse en un máximo de 45 días naturales a partir de la fecha del enganche.

6. Frecuencia de Pagos: La frecuencia de tus abonos (semanal o quincenal) se acordará individualmente contigo para cada pedido.

7. Recordatorios de Pago: Tienes la opción de decidir si deseas recibir notificaciones o recordatorios sobre tus pagos.

8. Formas de Pago y Notificación:

   • Clientes Foráneos: Pagos y abonos únicamente por transferencia bancaria.

   • Clientes Locales (Guadalajara, Jalisco): Pagos y abonos por transferencia bancaria o en efectivo en nuestro stand de Sumarte Jalisco.

   • Importante: Cada vez que realices un pago o abono, deberás notificarnos de inmediato por el canal inicial de la compra (Facebook, Instagram o WhatsApp) o directamente por WhatsApp.

9. Seguimiento del Pedido: Podrás monitorear tu pedido, ver las plantas compradas, el monto total, y tus abonos directamente en tu cuenta de Eternum Garden. Recibirás un correo electrónico de confirmación por cada pago.

10. Cotización y Envío:

    • Al inicio, solicitaremos tu Código Postal para validar la cobertura de entrega. Si es aceptado y el Plan de Pagos se activa, la dirección de envío registrada no podrá modificarse posteriormente.

    • La cotización final de envío se generará una vez que hayas liquidado el 100% del monto total de tu pedido. El envío se programará solo después de cubrir este costo.

11. Naturaleza de la Planta Apartada (Ser Vivo):

    • La plantita apartada será la seleccionada inicialmente y no podrá cambiarse.

    • Evolución Natural: Las plantas son seres vivos y pueden presentar una evolución positiva (crecimiento, nuevas hojas, aumento de variegación) o negativa (pérdida o disminución de variegación, marcas de estrés ligeras, pérdida parcial de hojas, daños leves). Nosotros la cuidaremos con el mayor esmero durante el apartado.

    • Deterioro Significativo: Si la plantita presenta un deterioro o afectación negativa grave (ej. plagas, pudrición, daño severo no natural), te lo notificaremos. Podrás cambiarla por otra planta de la misma especie (sujeto a stock) y recibir un 10% de descuento sobre el valor de la planta. Si no hay ejemplares disponibles, podrás cambiarla por otra planta con el mismo 10% de descuento, o bajo esta única condición, cancelar tu pedido sin penalización.

12. Price Match (Ajuste de Precio):

    • Se realizará Price Match solo si el precio "base" de la plantita tiene una reducción. No aplica para descuentos, dinámicas u ofertas.

    • Válido únicamente durante las primeras 2 semanas desde que se generó el apartado. No aplica si la reducción de precio ocurre cuando el pedido ya está cerca de la liquidación (después de 45 días).

13. Extensiones de Plazo:

    • Las extensiones deben ser solicitadas por el cliente.

    • Solo se aplicarán si el 70% del monto total del pedido ya ha sido cubierto.

    • Si calificas y lo solicitas, podrás tener una extensión única de 15 días naturales adicionales.

    • Esta extensión generará un interés del 25% sobre el valor restante de tu pedido.

14. Incumplimiento y Cancelaciones:

    • Cancelación por el Cliente: Si decides cancelar, se te reembolsará el 60% del monto que hayas abonado. El 40% restante será retenido como cargo de cancelación.

    • Cancelación por Falta de Pago (sin extensión solicitada): Si no solicitas una extensión y no liquidas en los 45 días, se te reembolsará el 50% de lo que hayas abonado.

    • Incumplimiento Futuro: Si incumples con los pagos de un pedido y la cancelación/reembolso se gestionó correctamente, no podrás usar el Plan de Pagos estándar en el futuro. Podrás acceder a una modalidad alternativa para futuros pedidos, con un abono inicial del 50% del valor del pedido. En esta modalidad, el plazo máximo de pago se reduce a 30 días naturales, y no habrá reembolso de este depósito del 50% si hay incumplimiento.

    • Abandono de Reembolso: Si no te comunicas para solicitar tu reembolso en los 7 días naturales posteriores a la fecha límite de pago o cancelación, el monto reembolsable se considerará perdido y no se realizará ninguna devolución posterior.

15. Gestión de Comunicación (Reembolsos/Fechas Límite): En caso de fechas límite de pago incumplidas o para gestionar tu reembolso, te contactaremos por el canal inicial de tu compra (Facebook, Instagram o WhatsApp), y obligatoriamente por WhatsApp y correo electrónico.